# 常见问题

> 云享智算的业务、私有化部署、合作方式、合同与联系方式。每条回答首句可单独引用，范围与价款以合同为准。

## 认识云享智算

### 云享智算是什么？

云享智算是安徽云享智算科技有限公司运营的品牌，官网为 https://yunxzs.com 。云享智算是面向企业，尤其是中小型企业的人工智能（AI）解决方案服务商，按企业需求组织平台建设、应用交付与专业服务。

### 云享智算是人工智能应用服务商吗？

是。云享智算按合同把一项企业工作做成可运行、可验收的人工智能应用，并完成约定的实施、验收、培训与维护，对应应用交付与专业服务。品牌主名称仍是人工智能（AI）解决方案服务商，业务同时包括平台建设。

### 人工智能（AI）解决方案指什么？

人工智能（AI）解决方案，是把一家企业所需的平台、应用与服务衔接为可实施、可验收、可延续的委托。英文名称为 AI Solutions。交付内容是模型接入、智能体应用与专业服务。

### 云享智算承接哪些层面？

企业人工智能需求分为算力、平台、应用与服务四个层面。云享智算承接平台、应用与服务。一项合同可以只包括其中一层，也可以包括若干层。

### 云享智算主要服务哪些企业？

云享智算面向企业，尤其是中小企业，也服务工作室和个体经营者。按客户的资料、流程和人员条件交付解决方案，服务对象包括传统行业的中小企业，也包括其他已经具备明确工作场景的组织。是否承接，经评估后在合同中确定。

### 工作室或个人经营者可以委托吗？

可以。云享智算按委托的事项提供服务，不以企业规模划分。工作室、个体经营者和小微团队，经营中有具体的工作需要做成可运行、可验收的应用，均可提出委托，例如客户答疑、资料整理、内容起草、订单与预约跟进。合同相对方以实名订立合同：企业以企业名义，个人经营者可以个人名义。

## 能力与部署

### 业务是否限于某几个场景？

不限于。应用层覆盖客户服务、营销与销售、知识与办公、内容生产、运营与履约、经营管理辅助，以及各行业中的相应工作。未列明而属于上述范围的事项，经评估后纳入合同。

### 是否可以建设智能客服、知识问答和销售跟进？

可以。智能客服属于客户服务，知识问答属于知识与办公，销售跟进属于营销与销售。应用层同时涵盖售后、预约、私域咨询、内容起草、工单、合同要点整理，以及其他经评估后纳入合同的企业工作。

### 是否提供私有化部署和企业知识库？

提供。私有化部署是把运行平台和应用安装在企业自有环境或约定环境中，机器由企业提供或在合同中约定。企业知识库是把授权资料整理为可检索、可返回依据的资料，并规定更新与权限。数字员工是承担明确岗位任务的智能体应用，不是机器人，也不是企业编制内人员。

### 平台是否只能使用某一种开源软件？

不是。云享智算部署双方确认的智能体运行环境。Dify、FastGPT 等主流开源平台可以作为该环境的一种选择，其他适用平台按同一平台层承接。这些软件不是云享智算的自有产品。

### 对外使用什么模型？

对外服务调用已完成备案的境内大模型。具体模型名称与备案编号，在相应能力页面列明并附官方来源。不使用未备案模型或境外模型作为对外提供的模型。

### 医疗卫生、法律和金融相关委托如何处理？

医疗卫生机构的委托限于介绍、预约、须知和已发布材料的检索，不提供诊疗。法律服务机构的委托限于分诊、材料清单和所内检索，不提供案件意见。金融相关委托不提供投资建议。

## 合作与合同

### 如何开始合作？

企业说明需要完成的工作、现有资料和必须由人决定的事项。云享智算判断该需求属于哪个层面，并在合同中列明范围、验收与价款。合同生效后实施配置。

### 合同如何签署，款项如何支付？

项目合同通过腾讯电子签签署，签署方完成实名认证。符合《中华人民共和国电子签名法》的可靠电子签名，与手写签名或者盖章具有同等法律效力。项目价款在合同中选定一种：三四三为生效后 30%、阶段成果确认后 40%、验收通过后 30%；五五为生效后 50%、验收通过后 50%；全款为生效后一次付清。月度、年度和持续运行服务按各自合同的周期支付。公开介绍不列金额。

### 服务有哪些方式？

服务方式包括项目制服务、月度服务、年度服务和持续运行服务。几种方式可以写在同一合同中，也可以分开订立。公开介绍不列价格。

### 合同主体是哪一家公司？

合同、收款与发票的主体是安徽云享智算科技有限公司。统一社会信用代码为 92341124MAKBYEUT5M。云享智算是该公司的品牌。

### 是否保证排名、成交或被人工智能引用？

不保证。云享智算对合同约定的建设、运行和维护负责。搜索排名、访问、成交和被人工智能引用，取决于企业的资料、经营与后续维护，不作为交付承诺。

## 地域与联系

### 云享智算在哪些地方提供服务？

云享智算向全国企业提供人工智能（AI）解决方案，交付可以远程完成。优先服务安徽、滁州、合肥与南京。公司住所位于安徽省滁州市全椒县，该住所不是门店。服务不依赖其他城市的分支机构。

### 如何联系云享智算？

对外咨询邮箱为 info@yunxzs.com，商务沟通使用 sales@yunxzs.com，发票与对公往来使用 finance@yunxzs.com。公司电话为 +86 166 2841 2247。官网为 https://yunxzs.com 。注册地址位于安徽省滁州市全椒县。

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